Descripción
Objetivos:
- Entender por qué se producen los conflictos.
- Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
- Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
- Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
- Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
- Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
- Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
- Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
- Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados
Formadores/as:
Carol Pinilla: Experta en la gestión de conflictos en las organizaciones. 25 años de experiencia en el mundo de la empresa privada. Cofundadora de CMB desde el 2013 y creadora de la Metodología Mediala (Premio ADR 2019 por la Generalitat de Catalunya a la mejor iniciativa en gestión de conflictos y mediación en la empresa). Actualmente es docente en IL3–UB y en la UAB.
Montse Mir: Experta en la gestión de conflictos en las organizaciones. 25 años de experiencia en el tercer sector. Cofundadora de CMB desde el 2013 y creadora de la Metodología Mediala (Premio ADR 2019 por la Generalitat de Catalunya a la mejor iniciativa en gestión de conflictos y mediación en la empresa). Actualmente es docente en IL3–UB y en la UAB.
