Descripción
Objetivos:
- Entender por qué se producen los conflictos.
- Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
- Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
- Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
- Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
- Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
- Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
- Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
- Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados
Formadores/as:
Carol Pinilla y Montse Mir
CO-FUNDADORAS y DIRECTORAS de CMBMediala
Expertas en la gestión de conflictos en las organizaciones con más de 15 años de experiencia. Consultora en gestión de conflictos y mediación creada en el 2013. Creadoras de la Metodología Mediala (Premio ADR 2019 por la Generalitat de Catalunya a la mejor iniciativa en gestión de conflictos y mediación en la empresa y premio AMMI 2020 por la Asociación Madrileña de Mediadores, al mejor proyecto nacional en mediación empresarial). Docentes en negociación / mediación / ADR, en la universidad (IL3–UB / UAB).
